CONDIZIONI CONTRATTUALI
1. Fornitura servizio software (SaaS) a rinnovo mensile
QCSNET SRL, produttrice e proprietaria esclusiva di tutti i diritti sul PROGRAMMA, alle condizioni ed ai termini seguenti concede, mediante licenza non perpetua all'UTENTE e per tutta la durata di questo Contratto, l'uso della presente copia del PROGRAMMA e degli AGGIORNAMENTI. QCSNET SRL concede all'UTENTE il diritto di usare l'incluso PROGRAMMA e gli AGGIORNAMENTI sul/sui server fornito/i e gestito/i da QCSNET SRL. L'UTENTE non potrà installare il PROGRAMMA e gli AGGIORNAMENTI su server locali od esterni non gestiti da QCSNET SRL e/o usarlo contemporaneamente su un numero di elaboratori o terminali oltre il numero di CAL consentite dalla licenza d'uso del PROGRAMMA e dalle sue eventuali estensioni. Il PROGRAMMA e gli AGGIORNAMENTI sono stati scelti dall'UTENTE sulla base delle esigenze dallo stesso indicate e il medesimo rimane quindi interamente responsabile della correttezza della scelta rispetto alle suddette esigenze.
2. Copia di riserva
NON è consentito all'UTENTE di effettuare una copia di riserva del PROGRAMMA.
3. Divieto di ulteriori utilizzazioni
Fatto salvo quanto previsto e concesso a favore dell'UTENTE in virtù del presente Contratto è vietata ogni forma di riproduzione, traduzione, adattamento, trasformazione, decodifica od altra modifica del PROGRAMMA e/o degli AGGIORNAMENTI e della copia di riserva ed inoltre è espressamente vietata ogni forma di cessione, distribuzione, prestito, affitto, locazione, ad ogni altra forma di trasferimento del PROGRAMMA e/o degli AGGIORNAMENTI. E’̀ altresì tassativamente vietata la consegna a terzi della propria ATTIVAZIONE in qualunque forma o modalità.
4. Proprietà e tutela dei relativi diritti
In ogni caso, QCSNET SRL conserva la proprietà e la titolarità esclusiva di tutti i diritti, d'autore e non, ed ogni altro diritto connesso sul PROGRAMMA e/o AGGIORNAMENTI, sul relativo materiale preparatorio e sulle interfacce, nonché sui manuali d'uso, secondo la legge italiana, i trattati, i regolamenti e le direttive dell'Unione Europea, le convenzioni internazionali ed ogni altra legge o regolamento nazionale e/o internazionale applicabile. Il PROGRAMMA è concesso in licenza d’uso temporanea, non è venduto. Le facoltà autorizzate in virtù del presente Contratto non comportano in alcun modo il trasferimento, all'UTENTE o a terzi, dei suddetti diritti sul PROGRAMMA e/o AGGIORNAMENTI, che rimangono di spettanza esclusiva di QCSNET SRL.
5. Marchi e Loghi
Il presente contratto non trasferisce all’UTENTE alcun diritto riguardante i marchi e loghi di prodotti e servizi di esclusiva proprietà di QCSNET SRL. L'UTENTE autorizza QCSNET SRL ad utilizzare il proprio nome e marchio ai fini promozionali e marketing, ad inserire il marchio aziendale dell’UTENTE sulla documentazione commerciale e marketing e sul sito web di QCSNET SRL o semplicemente a citarne la referenza in occasioni promozionali o marketing.
6. Servizio di assistenza Software
Il supporto per il PROGRAMMA è fornito da QCSNET SRL.
Il servizio di assistenza software viene prestato durante i giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 18.00 ad esclusione di festività. Rimane escluso il mese di agosto ed il periodo dal 23 dicembre al 6 gennaio di tutti gli anni. In questi periodi è comunque sempre attivo il servizio di ticket on-line o via e-mail, erogato compatibilmente con la disponibilità del personale e delle risorse di QCSNET SRL. Per i clienti con assistenza Premium rimane sempre attivo il numero di emergenza di un tecnico dedicato.
Il presente contratto NON comprende la formazione sul PROGRAMMA, che verrà impartita un’unica volta all’UTENTE ad uno o più collaboratori contemporaneamente, nonché la realizzazione di qualsiasi tipo di personalizzazione del PROGRAMMA, ivi comprese le modifiche ai tracciati pagina (fatture, bolle, ordini, ECC...), alla reportistica, alle transcodifiche dati da altri sistemi e collegamenti ad altri sistemi e/o transcodifiche da nuove versioni dei programmi. Il presente contratto di assistenza non copre assistenza e istruzione sui sistemi operativi di qualsiasi natura, database o comunque software diverso dal PROGRAMMA. QCSNET SRL si riserva il diritto di cedere e/o subappaltare ad altre aziende, parzialmente o totalmente, il presente contratto e/o i servizi da erogare all’UTENTE, senza previa autorizzazione dell’UTENTE stesso.
7. Pagamenti
Nel caso del mancato pagamento da parte dell’UTENTE di uno o più canoni mensili consecutivi del presente contratto, QCSNET SRL si riserva la facoltà di sospendere, previo preavviso scritto di 3 (tre) giorni, la possibilità di utilizzare il PROGRAMMA relativo al presente contratto. È inoltre facoltà di QCSNET SRL risolvere unilateralmente in qualsiasi momento il presente Contratto così come previsto dall'Articolo 12 che segue. In tal caso l'UTENTE è tenuto a distruggere tutte le copie del PROGRAMMA e tutte le parti che lo compongono.
Sono escluse dal presente contratto eventuali spese di trasferta sostenute da QCSNET SRL per attività richieste dal Cliente, come interventi tecnici in loco o formazione presso la sede del Cliente. Tali spese saranno preventivamente concordate tra le Parti e fatturate separatamente.
Il corrispettivo indicato in offerta potrà essere soggetto a variazione annuale in base agli indici ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati (FOI), a partire dal secondo anno contrattuale. Tale adeguamento sarà applicato in maniera automatica senza necessità di preavviso al Cliente e verrà calcolato sulla base della variazione percentuale media annuale dell'indice ISTAT rispetto all'anno precedente.
7-bis. Tutela degli investimenti in personalizzazioni
Qualora l’UTENTE commissioni a QCSNET SRL personalizzazioni del PROGRAMMA di importo complessivo pari o superiore a Euro 10.000,00 (diecimila/00), il relativo costo si intenderà ammortizzato in un periodo di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data di consegna e collaudo della personalizzazione (di seguito, “Periodo di Ammortamento”). Qualora QCSNET SRL proceda alla risoluzione del Contratto durante il Periodo di Ammortamento per cause non imputabili all’UTENTE, QCSNET SRL sarà tenuta a rimborsare all’UTENTE la quota residua del costo della personalizzazione, calcolata in proporzione ai mesi mancanti al completamento del Periodo di Ammortamento. Nessun rimborso sarà dovuto qualora la risoluzione sia determinata dall’UTENTE, ai sensi del presente Contratto. Le personalizzazioni realizzate restano in ogni caso di proprietà esclusiva di QCSNET SRL e non potranno essere trasferite, cedute o utilizzate al di fuori del PROGRAMMA.
8. Responsabilità
In ogni caso QCSNET SRL non risponde di alcun danno, diretto o indiretto, danni fortuiti, o mancati guadagni o perdite, derivante all'UTENTE e/o a terzi da vizi originari o sopravvenuti del PROGRAMMA e/o dei suoi aggiornamenti in ogni versione e tipo, e/o comunque subiti per l'uso od il mancato uso degli stessi. QCSNET SRL non risponde dei danni derivanti all'UTENTE da vizi originari o sopravvenuti del PROGRAMMA che non siano dovuti a dolo o colpa grave. In particolare QCSNET SRL non risponde delle eventuali perdite finanziarie dell'UTENTE o di terzi (economic losses) conseguenti ad interruzioni di esercizio del PROGRAMMA o delle singole apparecchiature, tra le quali si citano a mero titolo esemplificativo lucro cessante, spese per ripristino attività, responsabilità civile verso terzi, perdita di affari, in relazione all’acquisto ed all’uso o non uso delle apparecchiature oggetto del presente contratto. Le parti danno atto che di tali esclusioni si è tenuto conto nella determinazione del prezzo pattuito. QCSNET SRL declina sin d'ora qualsiasi responsabilità per eventuali fatti illeciti commessi dall'UTENTE causati da un uso indebito delle potenzialità del PROGRAMMA fornito. Anche in caso di vizi QCSNET SRL è tenuta soltanto alla riparazione del PROGRAMMA con esclusione di qualsiasi altro obbligo e responsabilità.
QCSNET SRL dispone di apposita copertura assicurativa professionale a tutela della propria attività. Tale copertura potrà intervenire esclusivamente in caso di effettiva e comprovata necessità di riparazione del PROGRAMMA imputabile a QCSNET SRL. QCSNET SRL risponderà di eventuali anomalie, malfunzionamenti o difetti del PROGRAMMA unicamente nei limiti e nella misura della copertura prevista dalla propria polizza assicurativa vigente al momento del verificarsi dell’evento. Nessuna responsabilità ulteriore, economica o di altra natura, potrà essere attribuita a QCSNET SRL oltre i limiti di detta copertura assicurativa.
9. Risoluzione di diritto
In caso di inadempienza anche solamente parziale dell'UTENTE rispetto ad una qualsiasi delle obbligazioni del presente Contratto, QCSNET SRL avrà facoltà di intimare all’UTENTE di sanare la sua inadempienza entro il termine dalla stessa indicato, ovvero di dichiarare immediatamente ed autonomamente risolto di diritto il presente Contratto fermo restando ogni diritto al risarcimento dei danni. Entro 90 (novanta) giorni dalla comunicazione della risoluzione del presente Contratto l'UTENTE si obbliga a restituire l'originale e l'eventuale copia del PROGRAMMA ottenuto ai sensi del presente Contratto senza che ciò possa costituire diritto a percepire compenso o rimborso di alcuna somma ad alcun titolo.
10. Cessione del contratto
Il Cliente non potrà trasferire a Terzi, in tutto o in parte, il Contratto, né i diritti e/o gli obblighi da esso scaturenti.
11. Sopravvenienza di obblighi
La proprietà esclusiva del PROGRAMMA e degli AGGIORNAMENTI, in ogni versione e tipo, rimane di proprietà esclusiva di QCSNET SRL indipendentemente dalla validità del presente Contratto, dalla sua risoluzione e dalle cause che l'hanno determinata. I divieti e gli obblighi, rispettivamente previsti agli articoli 2, 3, 5, 10 e 14 del presente contratto, resteranno validi anche oltre la scadenza del presente Contratto.
12. Clausola risolutiva espressa
Il presente Contratto si risolve di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c, qualora il Cliente: a) ceda tutto o in parte il presente Contratto a terzi, senza il rispetto delle procedure predisposte da QCSNET SRL; b) sia stato in precedenza o sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti della QCSNET SRL, anche per servizi diversi da quello oggetto del Contratto; c) agisca o si presenti come agente della QCSNET SRL senza avere avuto da essa idonea procura; d) sia dichiarato insolvente ovvero sia ammesso o sottoposto a una procedura concorsuale e risulti, contestualmente, in ritardo nel pagamento di uno o più canoni mensili consecutivi relativi al presente contratto; e) utilizzi i servizi in modo diverso rispetto a quanto comunicato alla QCSNET SRL o a come autorizzato da quest'ultima; f) violi qualunque disposizione contenuta negli Artt. 1, 2 del presente Contratto.
Nelle ipotesi sopra indicate, la risoluzione si verifica di diritto mediante dichiarazione unilaterale della QCSNET SRL, da eseguirsi con lettera raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC) da inviare al Cliente ad uno dei recapiti indicati nel presente contratto, per effetto della quale la stessa sarà autorizzata ad interrompere la fornitura del servizio senza alcun ulteriore preavviso, senza che il Cliente possa avanzare alcuna richiesta di rimborso, indennizzo e/o risarcimento danni per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio. Resta inteso che la risoluzione di diritto sopra indicata opera senza pregiudizio per le altre ipotesi di risoluzione, ed in generale per gli altri strumenti di tutela previsti dalla legge, ivi comprese le azioni dirette ad ottenere il risarcimento del danno eventualmente subito dalla QCSNET SRL.
13. Comunicazioni tra le parti
Qualsiasi comunicazione che le Parti debbano scambiarsi in relazione al presente contratto, ivi compreso il recesso, la risoluzione, le comunicazioni di vizi del Prodotto ecc., saranno indirizzate, sia per QCSNET SRL che per il Cliente, agli indirizzi, compreso quello PEC, indicati nel presente accordo.
14. Rinnovo automatico e disdetta
Il presente contratto si intende rinnovato automaticamente su base mensile, salvo disdetta da parte del Cliente. Per evitare il rinnovo automatico, il Cliente dovrà inviare comunicazione di disdetta mediante Posta Elettronica Certificata (PEC) almeno 7 (sette) giorni prima della fine del mese in corso. In mancanza di tale comunicazione entro i termini previsti, il contratto si rinnoverà per il mese successivo alle medesime condizioni.
15. Legge applicabile e foro competente
Si stabilisce convenzionalmente che il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per tutto quanto non contemplato nel presente contratto si fa riferimento alle norme applicabili in materia.
Per qualunque problema che dovesse insorgere tra le Parti, relativo anche a validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del presente contratto o ad esso collegato, si stabilisce convenzionalmente che sarà competente a decidere sulla vertenza, in via esclusiva, il Foro di Torino.